Данное исследование является первым опытом экстраполяции идей менеджмента качества на сферу библиотечного дела Анализируется сам феномен появления и развития Всеобщего управления на основе качества как части арблтобщего менеджмента, а также возможности, специфика и особенности его применения в библиотеках Предлагаются конкретные модели совершенствования деятельности и услуг библиотек на основе менеджмента качества Исследование построено на материале, включающем статистическиеббнъч данные, результаты пилотного обследования систем управления, применяемых в библиотеках России, официальные нормативные акты, документы российских и международных организаций Книга предназначена для руководителей органов управления культуры, директоров и сотрудников библиотек и может быть полезна преподавателям и студентам профильных вузов Автор Людмила Дубровина.